Arosukapost.com, Dharmasraya – Untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat. Polres Dharmasraya, telah menyediakan ruangan Pelayanan Terpadu yang diberi nama, “Tantya Sudhirajati “, yang di mulai sejak bulan Februari 2023 lalu.
Ruangan ini disediakan merupakan bentuk komitmen Polres Dharmasraya dalam meningkatkan kualitas pelayanan Kepolisian saat ini sehingga dapat memberikan kenyamanan terhadap masyarakat terkait dalam pengurusan SIM, baik pembuatan SIM baru/Perpanjangan, Pembuatan Surat Keterangan Dan Catatan Kepolisian (SKCK), pelayanan Sidik Jari, Laporan Polisi, Surat Keterangan Laporan Kehilangan Barang (SKLKB), Serta Penerimaan Pengaduan Masyarakat.
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat, secara berkelanjutan, Kapolres Dharmasraya AKBP. Nurhadiansyah.S.I.K, akan melakukan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan yang diberikan di SPKT Polres Dharmasraya.
Sebab katanya, pada bulan Februari 2023 telah berhasil dilakukan survey dan sebanyak 236 responden telah terlibat dalam survey tersebut.
“Hal ini dilakukan terkait pelayanan publik dalam mengukur dengan beberapa aspek yaitu aspek persepsi Anti Korupsi, seperti yang ditampilkan pada table,” kata kapolres.
Selanjutnya, mengukur Kualitas pelayanan yang terdiri dari beberapa aspek, antara lain terkait:
Prosedur/mekanisme layanan, Persyaratan, Jangka waktu pelayanan, Biaya pelayanan, Kualitas fasilitas diruang pelayanan, Respon/perilaku Petugas dan ketersediaan Layanan konsultasi dan pengaduan di unit Layanan.
Survey ini dilakukan untuk mengukur kualitas pelayanan di Ruang Layanan Terpadu Tantya Sudhirajati. Dari hasil survey yang diperoleh, selanjutnya akan dilakukan evaluasi dan akan digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam melakukan perbaikan/pembenahan guna terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan terselenggaranya survey ini. Pihak Polres Dharmasraya mengucapkan Terima atas dukungan dan partisipasi masyarakat yang telah ikut sebagai responden guna mengukur tingkat kepuasan masyarakat pada bulan Februari yang lalu.
Secara umum Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres dharmasraya mempunyai mutu pelayanan dengan kategori BAIK. Semoga kedepan dengan dukungan dan masukan dari masyarakat, Kualitas pelayanan dapat terus ditingkatkan sehingga berhasil mendapatkan penilaian dengan kategori SANGAT BAIK.
Penulis: SP I Editor: Nofri Guntala
